Próxima Edición: 23 de mayo de 2012 - Lugar: Hotel Pestana Buenos Aires (Pellegrini 877) - Jornada: de 8:30 a 17 hs - Organiza: Coworc
- Inscripción: $790
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Consultas: (+5411) 4543-5508 - info@coworc.com
Adelanto del programa
| Caso DIRECTV: Branding y Customer Experience en SM para Latinoamérica
Luciana Leguizamon, Social Media Coordinator, DIRECTV Latinoamerica |
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| Caso La Caja: Filosofía de Redes Sociales… Solo sé que no sé nada…
Marcelo Greco, Gerente de Atención al Cliente en La Caja Seguros |
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| Caso Renault: Cómo relacionarnos con seguidores y clientes en canales 2.0
Guadalupe Riccombeni, Responsable Fidelización Cliente e Internet en Renault Argentina |
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| Caso Fiat: Luigi, tu asistente virtual 24hs
Marcelo Albella, Responsable Postventa en Fiat Argentina Sebastián Bonder, Marketing Postventa en Fiat Argentina |
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| Caso UCA: Multicanalidad y Uso de Agentes Virtuales en la Generación Y
Ezequiel Bramajo, Director del Departamento de Ingreso y Estudios Pre Universitarios, Universidad Católica Argentina |
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| Caso Tije: Estrategia social media para la integración de canal off-line y on-line
Roxana Gareri, Gerenta e-commerce, TIJE Travel. Martín Echague, Gerente de Nuevos Negocios en Assist-med |
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| Caso Liberty Seguros: Diseño e implementación del canal on-line Juan Manuel Bernardo, Jefe de Marketing Digital, Liberty Seguros Argentina |
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| Caso Unicef: Desarrollo de nuevas estrategias de FundraisingCristina Saat, Coordinadora de Marketing Directo UNICEF Argentina |  |
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Los sí y los no del canal móvil en la estrategia de contacto Marcela Carbajo, Co-Fundadora y Directora Comercial en MovilGate |
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Experiencia de usuario: Experiencia del cliente
Santiago Bustelo, Coordinador de IxDA (Asociación de Diseño de Interacción) |
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inConcert Social Desktop
Rodrigo De Andres, Business Development Manager en inConcert |
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Breve definción
Estrategias de Contacto es un evento presencial, dirigido a profesionales de los centros de contacto y areas de gestión, con presentación de casos concretos, contenidos académicos y enfoques temáticos.
Formato
Exposiciones de 30 minutos con ronda de preguntas de 10 minutos.
Perfil Asistentes
CEO, Funcionarios, Call Center Managers, IT/Sistemas, Gerentes RRHH, Gerentes de Marketing, Mandos medios centro de contacto, Periodistas
5 razones para asisir a Estrategias de Contacto
-Conocer casos concretos de utilización de nuevos canales de relacionamiento.
-Conocer casos de democratización del acceso a la información pública a través del desarrollo de centros de contacto especializados.
-Descubrir por qué el centro de contacto evoluciona al BPO.
-Intercambiar ideas y proyectos con colegas y fortalecer la red de contactos.
-Enterarse de lo último en tecnologías y herramientas.